Living Bytes Kundenbindungs- und
Kundengewinnungsprogramme GmbH
Holsteiner Chaussee 183a
D-22457 Hamburg
Amtsgericht Hamburg HRB 92481
Geschäftsführer: André Meyer & Matthias Müller
Telefon: 040 / 55 620 34 - 0
USt-ID: DE814275946
Living Bytes Kundenbindungs- und
Kundengewinnungsprogramme GmbH, der Reisemehrwertdienstleister in Kooperation mit:
ITO Independent Travel Organisation GmbH
Otto-Lilienthal-Strasse 12
D-49134 Wallenhorst
- nachfolgend ITO genannt -
AGB Living Bytes Kundenbindungs- und
Kundengewinnungsprogramme GmbH
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1. Reiseverträge
1.1 Living Bytes Kundenbindungs- und Kundengewinnungsprogramme GmbH ist ein Kooperationspartner der ITO GmbH. Living Bytes Kundenbindungs- und Kundengewinnungsprogramme GmbH ist weder Reiseveranstalter, Reisebüro oder Reiseagentur; Living Bytes Kundenbindungs- und Kundengewinnungsprogramme GmbH versteht sich vielmehr als Reisemehrwertdienstleister und erweitert und ergänzt das Angebot der ITO GmbH. Haben Sie sich entschieden, die Dienstleistung der Living Bytes Kundenbindungs- und Kundengewinnungsprogramme GmbH in Anspruch zu nehmen, so nehmen Sie gleichzeitig auch das Dienstleistungsangebot der ITO GmbH wahr. Die auf der Website von Living Bytes Kundenbindungs- und Kundengewinnungsprogramme GmbH angezeigten Angebote sind solche der Buchungspartner der ITO GmbH. Insofern leitet Living Bytes Kundenbindungs- und Kundengewinnungsprogramme GmbH Ihre Buchungsdaten über die Buchungssysteme der ITO GmbH unmittelbar an den Buchungspartner weiter. In dem Sie bei Erteilung eines Buchungsauftrages die AGB der ITO GmbH akzeptieren, akzeptieren sie gleichzeitig auch die AGB der Living Bytes Kundenbindungs- und Kundengewinnungsprogramme GmbH.
1.2 Im Falle einer Buchung kommt der Reisevertrag ausschließlich zwischen Ihnen und dem jeweiligen Reiseveranstalter zustande. Die nachfolgenden Bedingungen gelten daher ausschließlich für unsere Geschäftsbesorgung.
1.3 Die ITO GmbH bietet über ausgewählte Kooperationspartner Reisegutscheine an.
Der Wert der Reisegutscheine, der Mindestbuchungswert und die Gültigkeitsdauer stehen grundsätzlich auf den ausgegeben Gutscheinen und gelten für eine Pauschal- oder Last Minute Reise (in diesem Fall die Kombination von Flug und Hotel desselben Reiseveranstalters zu einem Gesamtpreis und einer Gesamtrechnung) oder eine Kreuzfahrt. Die Buchung muss bis zum angegebenen Ablaufdatum erfolgen, die gebuchte Reise kann später angetreten werden.
Die Reisen, für die die Gutscheine eingesetzt werden können, sind buchbar wahlweise über die auf den Gutscheinen angegebenen Portalnamen oder Reise-Hotlines. Das Einlösen über ein anderes Reisebüro oder die Reiseveranstalter direkt ist nicht möglich. Die Gutschrift des Gutscheinwerts erfolgt dann ca. 1 Woche vor Reiseantritt auf das Konto des Gutscheininhabers. Dieses Konto sowie die Gutscheinnummer werden während des Buchungsvorgangs erfragt. Für die Einlösung des Gutscheins wird die vollständige Zahlung des Reisepreises vorausgesetzt, ausgenommen sind Stornierung und Insolvenz des Reiseveranstalters. Pro Buchung ist nur ein Gutschein zulässig. Eine Kombination mit weiteren Gutscheinen (Veranstalter oder Wertgutscheine) ist nicht möglich. Eine Kulanzregelung kann nur nach individueller Prüfung des gebuchten Vorgangs über die Gutschein- oder Kulanzabteilung entschieden werden. Eine Bargelderstattung und der Rechtsweg sind ausgeschlossen.
2. Haftungsbeschränkung
2.1 Schadensersatzansprüche gegenüber Living Bytes Kundenbindungs- und Kundengewinnungsprogramme GmbH sind ausgeschlossen, soweit der Schaden nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurde. Bei Ausfällen, Unterbrechungen oder Störungen der technischen Anlagen auf der Website oder seines Internet-Providers übernimmt Living Bytes Kundenbindungs- und Kundengewinnungsprogramme GmbH keine Haftung. Gleiches gilt für Schäden, die dadurch entstehen, dass Ihre Soft- oder Hardware fehlerhaft arbeitet oder von Computer-Viren befallen ist. Living Bytes Kundenbindungs- und Kundengewinnungsprogramme GmbH haftet nicht im Falle des Verlustes oder der nicht vollständigen, verspäteten oder nicht ordnungsgemäßer Übermittlung von Reisedaten. Living Bytes Kundenbindungs- und Kundengewinnungsprogramme GmbH übernimmt keine Haftung dafür, dass die Rechner und die Internet-Seiten stets unterbrechungs- und fehlerfrei laufen, dass sie jederzeit zugänglich und verfügbar sind oder dass stets ein sicherer Datentransfer erfolgt. Da die Reisedaten von Dritten zur Verfügung gestellt werden, wird für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der Reisedaten nicht gehaftet. Gleiches gilt für die Verfügbarkeit der dargestellten Reiseangebote, deren Preise oder deren Buchungsbedingungen. Eine Haftung für die Inhalte Dritter sowie für die Inhalte verlinkter Seiten außerhalb der Internet-Seiten Living Bytes Kundenbindungs- und Kundengewinnungsprogramme GmbH scheidet aus. Living Bytes Kundenbindungs- und Kundengewinnungsprogramme GmbH haftet nicht für Schäden, die aufgrund von Eingabefehlern von Ihnen verursacht werden. Bei Schäden, die durch den Zugriff unbefugter Dritter auf die Reisedaten entstehen, haftet Living Bytes Kundenbindungs- und Kundengewinnungsprogramme GmbH nur in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Living Bytes Kundenbindungs- und Kundengewinnungsprogramme GmbH haftet nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt, Aufruhr, Kriegs- oder Naturereignisse oder durch sonstige nicht von Living Bytes Kundenbindungs- und Kundengewinnungsprogramme GmbH zu vertretende Vorkommnisse eintreten; hierzu gehören etwa Streik, Aussperrung, Verkehrsstörungen oder Verfügungen von hoher Hand im In- oder Ausland.
2.2 Bei der Umsetzung dieser Website verlassen wir uns auf Inhalte, die uns von Dritten, insbesondere von Leistungsträgern, Reiseagenturen (Buchungspartner) und Reiseveranstaltern zur Verfügung gestellt werden ("fremde Inhalte"). Die Bewerbung einzelner Veranstalternamen, Veranstaltermarken, Veranstalterangebote und Leistungsbeschreibung auf der Website oder in der IBE (Internet Booking Engine - Buchungssystem) findet ausschließlich durch den Buchungspartner (Reiseagentur des Reiseveranstalter) selbst statt. Da es Living Bytes Kundenbindungs- und Kundengewinnungsprogramme GmbH nicht möglich ist, diese fremden Inhalte zu verifizieren, übernimmt Living Bytes Kundenbindungs- und Kundengewinnungsprogramme GmbH keinerlei Garantie für deren Richtigkeit. Dieser Ausschluss gilt insbesondere für Produktbeschreibungen und Datenbankeinträge.
2.3 Dies gilt entsprechend für in der Website enthaltene externe Links. Diese externen Links bringen Sie direkt zur Website eines Dritten. Living Bytes Kundenbindungs- und Kundengewinnungsprogramme GmbH hat keine Verpflichtung, deren Inhalte zu überprüfen.
2.4 Wir übernehmen daher für fremde Inhalte keinerlei Verantwortung. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, angemessene Anstrengungen zur Sperrung gesetzwidriger Inhalte Dritter zu unternehmen, sobald uns diese zur Kenntnis gelangen.
3. Datenschutz
3.1 Sie werden gem. § 33 BDSG, § 3 Abs. 5 TDDSG und § 12 Abs. 6 MDStV darauf hingewiesen, daß die Angaben, die Sie im Rahmen des vorliegenden Vertragsverhältnisses machen (insbesondere Name und Anschrift), von Living Bytes Kundenbindungs- und Kundengewinnungsprogramme GmbH in dem für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung oder Änderung des Vertragsverhältnisses erforderlichen Umfang im automatisierten Verfahren gespeichert, erhoben, verarbeitet und genutzt werden (§ 5 Abs. 1 TDDSG und § 15 Abs. MDStV). Sie werden außerdem darauf hingewiesen, dass im Rahmen der Buchungsabwicklung Nutzungs- und Abrechnungsdaten im Rahmen des § 6 Abs. 1 TDDSG und des § 15 Abs. 2 MDStV erhoben, verarbeitet und genutzt werden.
3.2 Sie werden gem. § 3 Abs. 4 TDSV darauf hingewiesen, dass von Living Bytes Kundenbindungs- und Kundengewinnungsprogramme GmbH personenbezogene Daten der am Fernmeldeverkehr Beteiligten im Rahmen des nach der TDSV zulässigen Umfangs erhoben, verarbeitet und genutzt werden. Solange Sie nicht widersprechen, ist Living Bytes Kundenbindungs- und Kundengewinnungsprogramme GmbH berechtigt, die erhobenen Bestandsdaten zu verarbeiten und zu nutzen, soweit dies zur Beratung, zur Werbung und zur Marktforschung für eigene Zwecke und zur bedarfsgerechten Gestaltung ihrer Telekommunikationsdienstleistungen erforderlich ist (§ 3 Abs. 1 Satz 2 TDSV i.V.m. § 4 Abs. 2 TDSG). Sie können dieser Nutzung jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.
3.3 Auf dieser Website werden durch Technologien Daten in anonymisierter Form zu Marketing- und Optimierungszwecken gesammelt und gespeichert. Aus diesen Daten werden unter einem Pseudonym Nutzungsprofile erstellt. Die Daten werden nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Website persönlich zu identifizieren.
4. Schlussbestimmungen
4.1 Dieser Vertrag unterliegt deutschem Recht. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle etwaigen Auseinandersetzungen ist Osnabrück, soweit der Kunde Vollkaufmann ist.
Sollte eine der vorstehenden Klauseln unwirksam sein, so berührt dies die Wirksamkeit der anderen Klauseln und des gesamten Vertrages nicht. Eine unwirksame Klausel wird durch die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen ersetzt.
AGB ITO GmbH
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1. Reiseverträge
1.1 ITO GmbH versteht sich als Reiseoptimierer (Touristik Discounter, Datenbroker und Systemanbieter) und ist selbst kein Reiseveranstalter und kein Reisebüro mit eigenen Agenturverträgen der einzelnen Reiseveranstalter. ITO bietet über verschiedene Vertriebskanäle auf ihrer Homepage den ITO angeschlossenen Reiseagenturen und Reisebüros (im Folgenden: "Buchungspartner" genannt) die Möglichkeit, Ihre Reisewünsche aus den Datenbanken zu verwirklichen. ITO GmbH leitet Ihre Reisewünsche und Reiseanmeldungen zur Bearbeitung und Abwicklung von Reisewünschen und Reiseanmeldungen an den Buchungspartner weiter. Die Vermittlung von Beförderungsleistungen (Flüge, Pauschalreisen, Hotelbuchungen, Mietwagen etc. - nachfolgend "Reisen" genannt) findet durch die entsprechenden Buchungspartner selbst statt, die für Sie die Buchungsabwicklung und Verantwortung tragen.
1.2 Im Falle einer Buchung kommt der Reisevertrag ausschließlich zwischen Ihnen und dem jeweiligen Reiseveranstalter zustande. Die nachfolgenden Bedingungen gelten daher ausschließlich für unsere Geschäftsbesorgung der uns angeschlossenen Buchungspartner und haben keinerlei Einfluss auf die Bedingungen, zu denen die vermittelten Reisen erfolgen. Auf die entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Reiseveranstalter oder Leistungsträger wird insoweit verwiesen.
1.3 Für die von Ihnen gewählten Preise können besondere Regelungen und Einschränkungen gelten. Sollte dies der Fall sein, werden Sie vor der Buchung gesondert darauf hingewiesen.
1.4 Sie weisen uns an, Ihre übermittelte Reiseanmeldung (Website, telefonisch, per E-Mail etc.) an unsere Buchungspartner weiterzuleiten, die diese zur Annahme und weiteren Ausführung an den entsprechenden Reiseveranstalter übermitteln.
2. Buchungsbestätigung
2.1 Ihre Reiseanmeldung gilt erst zu dem Zeitpunkt als gebucht, zu dem Sie die Buchungsbestätigung vom Veranstalter erhalten haben.
2.2 Sie sind verpflichtet, die Ihnen zugegangene Reiseanmeldung und Buchungsbestätigung des Reiseveranstalters unmittelbar auf ihre Richtigkeit hin zu überprüfen und den Absender der Bestätigung ggf. auf Unrichtigkeiten oder Abweichungen hinzuweisen. Spätere Änderungswünsche können nicht berücksichtigt werden und berechtigen insbesondere nicht zum Rücktritt vom Vertrag. Ein Widerrufsrecht ist nach § 312 Abs. 2 Nr. 9 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) nicht gegeben. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den Bedingungen und Bestimmungen des entsprechenden Reiseveranstalters.
2.3 Reiseunterlagen erhalten Sie in der Regel per Post. In Ausnahmefällen werden diese am Flughafen für Sie hinterlegt. Letzteres wird Ihnen gesondert mitgeteilt. ITO übernimmt keinerlei Haftung für den Verlust von Tickets oder Reisedokumenten auf dem Postwege.
2.4 Nach der Buchung werden unsere Kunden von unserem Servicecenter telefonisch kontaktiert um alle Reiseangaben auf Richtigkeit zu überprüfen. Erforderlichenfalls kann es zu weiteren Telefonanrufen kommen, die jedoch ausschließlich Ihre Reisebuchung betreffen (evtl. Änderungen in Ihrer Buchung, Ticketversandt, Zahlungen, Rückrufservice etc.)
2.5 Sie erklären sich damit einverstanden, dass ITO die Telefongespräche zur internen Qualitätskontrolle und zur Vermeidung etwaiger Unstimmigkeiten elektronisch aufzeichnet. Der Inhalt dieser Aufzeichnungen darf, soweit dies zur Wahrung von Rechtsansprüchen erforderlich ist, auch anderen Personen (insbesondere auch Gerichten) offengelegt werden.
3. Zahlung
3.1 Mit Vertragsabschluss kann der Reiseveranstalter eine Anzahlung fordern, die auf den Reisepreis angerechnet wird. Die Restzahlung des Gesamtreisepreises ist spätestens vor Aushändigung oder Versand der Reiseunterlagen fällig. Bei Kurzfristbuchungen ist der Gesamtpreis sofort fällig.
3.2 Bei verspätetem oder unvollständigem Zahlungseingang behält sich der Reiseveranstalter das Recht vor, die Buchung zu Lasten des Anmeldenden kostenpflichtig zu stornieren. Stornogebühren entstehen entsprechend den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Leistungsträgers oder Reiseveranstalters.
4. Haftungsbeschänkung
4.1 Schadensersatzansprüche gegenüber ITO sind ausgeschlossen, soweit der Schaden nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurde. Bei Ausfällen, Unterbrechungen oder Störungen der technischen Anlagen auf der Website oder Ihres Internet-Providers übernimmt ITO keine Haftung. Gleiches gilt für Schäden, die dadurch entstehen, dass Ihre Soft- oder Hardware fehlerhaft arbeitet oder von Computer-Viren befallen ist. ITO haftet nicht im Falle des Verlustes oder der nicht vollständigen, verspäteten oder sonst wie nicht ordnungsgemäßer Übermittlung von Reisedaten. ITO übernimmt keine Haftung dafür, dass die Rechner und die Internet-Seiten von ITO stets unterbrechungs- und fehlerfrei laufen, dass sie jederzeit zugänglich und verfügbar sind oder dass stets ein sicherer Datentransfer erfolgt. Da ITO die zur Verfügung gestellten Reisedaten von Dritten bezieht, wird für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der über ITO abgerufenen Reisedaten nicht gehaftet. Gleiches gilt für die Verfügbarkeit der dargestellten Reiseangebote, deren Preise oder deren Buchungsbedingungen. Eine Haftung für die Inhalte Dritter sowie für die Inhalte verlinkter Seiten außerhalb der Internet-Seiten von ITO scheidet aus. ITO haftet nicht für Schäden, die aufgrund von Eingabefehlern von Ihnen verursacht werden. Bei Schäden, die durch den Zugriff unbefugter Dritter auf die bei ITO gespeicherten Reisedaten entstehen, haftet ITO nur in Fällen von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. ITO haftet nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt, Aufruhr, Kriegs- oder Naturereignisse oder durch sonstige nicht von ITO zu vertretende Vorkommnisse eintreten; hierzu gehören etwa Streik, Aussperrung, Verkehrsstörungen oder Verfügungen von hoher Hand im In- oder Ausland.
4.2 Bei der Umsetzung dieser Website verlassen wir uns auf Inhalte, die uns von Dritten, insbesondere von Leistungsträgern, Reiseagenturen (Buchungspartner) und Reiseveranstaltern zur Verfügung gestellt werden ("fremde Inhalte"). Die Bewerbung einzelner Veranstalternamen, Veranstaltermarken, Veranstalterangebote und Leistungsbeschreibung auf der ITO Website oder in der IBE (Internet Booking Engine - Buchungssystem) findet ausschließlich durch den ITO Buchungspartner (Reiseagentur des Reiseveranstalter) selbst statt. Da es ITO nicht möglich ist, diese fremden Inhalte zu verifizieren, übernimmt ITO keinerlei Garantie für deren Richtigkeit. Dieser Ausschluss gilt insbesondere für Produktbeschreibungen und Datenbankeinträge.
4.3 Dies gilt entsprechend für in der Website enthaltene externe Links. Diese externen Links bringen Sie direkt zur Website eines Dritten. ITO GmbH hat keine Verpflichtung, deren Inhalte zu überprüfen.
4.4 Wir übernehmen daher für fremde Inhalte keinerlei Verantwortung. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, angemessene Anstrengungen zur Sperrung gesetzwidriger Inhalte Dritter zu unternehmen, sobald uns diese zur Kenntnis gelangen.
5. Schlussbestimmungen
5.1 Dieser Vertrag unterliegt deutschem Recht. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle etwaigen Auseinandersetzungen ist der Sitz der ITO GmbH, wenn die Vertragsparteien Kaufleute, juristische Personen öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind.
5.2 Ab dem 15. Februar 2016 stellt die EU-Kommission eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtungen bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Online-Bestellung zunächst ohne Einschaltung eines Gerichts zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform ist unter dem externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar. Die ITO GmbH beteiligt sich nicht an Verbraucherschlichtungsverfahren nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz.
5.3 Sollte eine der vorstehenden Klauseln unwirksam sein, so berührt dies die Wirksamkeit der anderen Klauseln und des gesamten Vertrages nicht. Eine unwirksame Klausel wird durch die entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen ersetzt.